الأسئلة الشائعة

إجابات مباشرة على أكتر الأسئلة اللي بتوصلنا.

AI Planner

الـ AI Planner شغّال إزاي؟

قول لنا تاريخك، مع مين مسافر، الجو اللي بتدوّر عليه، وميزانيتك. الـ AI يقترح 3 رحلات تتبعت على واتسك.

الحجز

إزاي أحجز شاليه أو فندق؟

ابحث عن الوجهة، حدد التواريخ وعدد الأفراد، اختر الإقامة، وادفع المقدّم. هتوصلك فاتورة على الواتس فوراً.

الإلغاء والاسترداد

أقدر ألغي حجزي؟

أيوة. سياسة الإلغاء بتختلف حسب الإقامة. معظمها بتسمح بإلغاء مجاني قبل 7 أيام من الوصول.

Carbon

إيه معنى الـ Carbon Score؟

تقييم بيئي من 0 لـ 100 — كل ما زاد كل ما الإقامة أصدق بيئياً. شوف شارة الورقة للإقامات الصديقة للبيئة.

Group Bookings

أقدر أنا وصحابي نقسّم الدفع؟

أكيد. الحجز الجماعي بيخلي كل واحد يدفع حصته بلينك Paymob خاص. أول ما الكل يدفع، الحجز يتأكد.

Nsafr Coins

إزاي أكسب عملات نسافر؟

كمّل رحلات (+100)، اكتب رفيوهات (+50)، انزل ستوريز (+10)، خلي أصحابك يحجزوا (+200)، وافتح أختام جديدة.

جواز السفر والأختام

إيه هو الباسبور الرقمي؟

باسبور سفر رقمي بيكبر مع كل رحلة — أختام، مستويات، إنجازات — تقدر تشيرها على السوشيال.

Payment

إيه طرق الدفع المتاحة؟

Paymob (Visa، ماستر، ميزة، إنستاباي، فودافون كاش، فوري) والكاش عند الوصول.

Stories

إيه الـ Trip Stories؟

قصص ستايل إنستجرام من مسافرين حقيقيين. الـ Highlights بتفضل على بروفايلك، والـ Stories اليومية بتختفي بعد 24 ساعة.

Support

إزاي أتواصل مع الدعم؟

واتس +20 100 NSAFR (24/7)، إيميل hello@nsafr.com، أو افتح Concierge من أي صفحة.

الحساب

إزاي أعمل حساب؟

سجّل برقم موبايلك — بنبعتلك كود لمرة واحدة على الواتساب أو رسالة نصية للتأكيد. مش محتاج باسورد علشان تبدأ.

الحجز

إزاي أحجز مكان إقامة؟

دوّر على وجهتك ومواعيدك، افتح المكان اللي عجبك، اختار التواريخ وعدد الضيوف، وكمّل للدفع الآمن. هتوصلك رسالة تأكيد فورية وفاتورة على الإيميل والواتساب.

لازم أدفع المبلغ كامل مقدمًا؟

بيعتمد على المكان. بعض الأماكن بتقبل عربون لتأكيد الحجز والباقي يتدفع بعدين أو عند الوصول، وأماكن تانية بتطلب دفع كامل مقدمًا. سياسة الدفع بتظهر بوضوح قبل ما تدفع.

الإلغاء والاسترداد

أقدر ألغي الحجز وأسترد فلوسي؟

كل مكان بيحدد سياسة الإلغاء بتاعته — إلغاء مجاني، استرداد جزئي، أو غير قابل للاسترداد — وبتظهر قبل الحجز. المبالغ المستردة الموافق عليها بترجع لنفس وسيلة الدفع الأصلية.

أسئلة عامة

إيه هي نسافر؟

نسافر مش مجرد موقع حجز، ده نظام سفر متكامل. بنساعدك تكتشف، تخطط، تحجز، تجهّز، وتفتكر رحلاتك في مصر والشرق الأوسط — مع مخطط رحلات بالذكاء الاصطناعي، جواز سفر رقمي، ونقاط بتتحول مكافآت حقيقية.

هل استخدام نسافر مجاني؟

أيوه. إنشاء الحساب، البحث، تخطيط الرحلات بالذكاء الاصطناعي، وجمع أختام جواز سفرك كلها مجانية. بتدفع بس لما تحجز إقامة أو نشاط أو مواصلات.

جواز السفر والأختام

إيه هو جواز سفر نسافر؟

جواز سفر نسافر هو سجل رقمي لرحلاتك. بتجمع ختم مميز لكل وجهة بتزورها، بتفتح إنجازات، وبتترقى من مبتدئ لـ نسافر إيليت كل ما تستكشف أكتر.

إزاي أكسب ختم وجهة؟

الأختام بتتفتح تلقائيًا لما تكمّل إقامة في وجهة، أو لما تعمل تسجيل وصول في المكان من خلال التطبيق. كل ختم مميز للوجهة بتاعته.

الدفع

أقدر أدفع بإيه؟

بندعم فيزا، ماستركارد، ميزة، إنستاباي، فودافون كاش، وفوري من خلال شريكنا الآمن Paymob. بيانات كارتك عمرها ما بتوصل لسيرفراتنا.

هل الدفع آمن؟

أيوه. كل المدفوعات بتتم عن طريق Paymob بتشفير بمستوى البنوك ونظام 3-D Secure. كل عملية بتتسجل ويمكن مراجعتها، وإحنا مش بنخزن رقم كارتك كامل أبدًا.

المكافآت والنقاط

إيه هي نقاط نسافر وإزاي أكسبها؟

النقاط هي مكافآت نسافر. بتكسبها لما تكمّل رحلات، تكتب تقييمات، تعمل تسجيل وصول في الوجهات، تدعو أصحابك، وتوصل لمستويات جديدة. استبدلها بخصومات وترقيات ومميزات حصرية.

هل نقاطي بتنتهي صلاحيتها؟

النقاط بتفضل صالحة طول ما حسابك نشط. كل نقطة بتكسبها أو تصرفها بتتسجل في سجل شفاف تقدر تراجعه في أي وقت من محفظتك.

الشركاء

عندي مكان إقامة أو بنظّم أنشطة — إزاي أضيفهم على نسافر؟

قدّم من خلال بوابة الشركاء. بعد ما نتحقق من مستنداتك ونوافق عليها، تقدر تضيف وحداتك، تتحكم في التوافر والأسعار، وتستقبل حجوزات مع تسوية مالية شفافة.

لسه محتاج مساعدة؟

كلمنا